האם כדאי לבצע ייבוא מכונות למפעל לבד? כמה אפשר לחסוך ?

לפני כשבועיים קבלתי שיחת טלפון מבעל עסק במרכז הארץ שביקש ממני להגיע אליו ולסייע לו לפתור תקלה במכונת האריזה הוורטיקלית הראשית של עסקו אשר כרגע מושבתת וכתוצאה מכך כל העסק שלו עומד ללא ייצור ולקוחותיו בורחים ומחפשים מקורות אחרים, כאשר הגעתי למפעל התברר לי כי הוא ביצע את ייבוא המכונה שעמדתי מולה בעצמו ועל דעת עצמו ללא כל עזרה מקצועית, המכונה נרכשה לפני 4 חודשים בסין לאחר שביקר שם במספר מפעלים והתרשם מהמחיר שהוצע לו אשר היה מלווה בהבטחות כי המכונה הנ"ל היא הכי טובה והיא בדיוק מה שהוא צריך, בעל העסק השתכנע שלם וביצע את ייבוא המכונה בעצמו ארצה.

מספר שבועות לאחר שהמכונה הגיעה אל עסקו הגיע מהנדס הקמה מהמפעל שבו נרכשה והקים אותה בחדר מיוחד שנבנה עבורה באתר ולאחר מספר ימים היא הופעלה בנוכחות בעל העסק הישראלי אשר בדק לדבריו הכל: הספקים, דיוק משקל וכו והיה מרוצה ממה שראו עיניו, כך הסתיים השלב הראשון בייבוא המכונה ארצה, יום לאחר מכן טס המנהדס הסיני חזרה לארצו ובעל העסק החל לייצר במשמרת אחת ליום, כלומר שהמכונה עבדה רק 8 עד 10 שעות ביממה 5 ימים בשבוע בלבד.

עברו להם חודשיים שלמים מהיום בו הופעלה המכונה ו 4 חודשים מהיום בו תהליך ייבוא המכונה הסתיים ולפתע כך באמצע היום ירד הספק הייצור מ 6 שקים לדקה ל 2 לדקה, כלומר הספק הייצור המקורי היה 360 שקים לשעה והוא ירד לפתע ל 120 שקים לשעה בלבד, בעל העסק החל לבדוק את המכונה ומצא כי כל המכונה האיטה את עבודתה מאוד וכתוצאה מכך המכונה מייצרת רק 2 שקים מלאים וסגורים לדקה, הוא המשיך להתבונן בשאר חלקי המכונה ואף שאינו בעל מקצוע במכונות או בייבוא מכונות הוא הבחין לדבריו במספר "דברים" במכונה אשר נראו לו לא תקינים.

בשלב זה נכנסתי אני לתמונה, הגעתי אל העסק הנ"ל והתחלתי לבדוק את המכונה לפי סדר הגיוני, נגשתי אל ראש השקילה ומיד חשכו עיניי, הרכיבים החשובים ביותר בראש השקילה היו מהסוג הזול ביותר הקיים היום בעולם והכי פחות אמינים, רכיבים אלה שהם למעשה לב ליבה של עבודת המכונה חייבים להיות מסוג איכותי בלבד, לא מבצעים ייבוא מכונות עם רכיבי ליבה זולים (!!). הראתי לבעל העסק כי אחד מתוך 2 רכיבים אלו שבק חיים ונשרף וזו הסיבה הישירה לירידה בהספק המכונה וכי אין לו ברירה אלא לקנות במהירות אחד חדש בכדי להפעיל את המכונה שוב, אבל רכיב כזה לא ניתן למצוא במהירות בישראל ובמקום היחיד שכן ניתן למצוא אותו מחירו היה מופקע והרקיע שחקים, בעל העסק התקשר בנוכחותי אל המפעל בסין ממנו ייבא את המכונה ושוחח עם אותו מהנדס שהגיע אל ישראל בכדי להקים את המכונה ותוך מספר דקות נתקל בתירוצים מתרוצים שונים והשיחה הגיעה מהר מאוד לצעקות וטונים גבוהים, לאחר דקות ארוכות מאוד הגיעו השניים להסכמה כי החלק אומנם ישלח ללא עלות אך בעל העסק ישלם את הוצאות המשלוח המהיר באמצעות חברת Fedex, שימו לב – כל זאת כאשר המכונה עדיין בשנת האחריות שלה !

לבקשת הבעלים המשכתי לבדוק את שאר רכיבי המכונה וככל שהתקדמתי בבדיקה מצאתי בה ליקויים ו "תכמונים" רבים ומסוגים שונים שנועדו להוזיל מאוד את עלות ייצור המכונה אך עדיין לתת תחושה לאדם הסביר כי מדובר במכונה איכותית, לדוגמה: מסך ההפעלה שנמצא בחזית המכונה היה מתוצרת אירופאית מוכרת ומכובדת, אך כאשר פתחתי את ארונות הפיקוד של המכונה מצאתי שם רכיבי פיקוד חשמליים ואלקטרוניים מהזולים ביותר בעולם ובמדד האמינות נמצאים בתחתית הטבלה בשוק העולמי, רכיבים שלא ניתן לסמוך או להסתמך עליהם ובטח שלא מבצעים ייבוא מכונות הבנויות מרכיבים אלו, המשכתי לבדוק גם את אופן עבודת המכונה ומצאתי דברים מטורפים לא פחות – כאשר מכונת האריזה סוגרת ואוטמת את שק הניילון המלא, האטימה חייבת להיות ברוחב של 10ממ לפחות בכדי להבטיח סגירה טובה ועמידה, הסגירה במכונה הייתה ברוחב 3ממ בלבד (!!! מטורף), בנוסף לכך לא היה כלל מדף התומך בשק בעת המילוי (משקל השק המלא 22ק"ג – 25ק"ג) דבר שגרם למתיחת השק מטה תחת משקל חומר המילוי שבתוכו ועוד כהנה וכהנה ליקויים שבעיני כבעל מקצוע לא רק שהייתי פוסל מיד ייבוא מכונות ממפעל זה, לא הייתי ממשיך לבזבז את זמני בלהקשיב ל"הסברים המלומדים" של נציגי המפעל ובטח שהמחיר לא היה מפתה אותי כי ייבוא מכונות ממפעל זה משול לייבוא משקולת שולחנית יקרה מאוד לניירות. 

לאחר שסיימתי את בדיקת המכונה הכנתי דוח בכתב עבור הבעלים ובו המלצות לתיקונים ושינויים מחוייבים במכונה לפי מדרג חשיבות ואף ישבתי עימו במשרדו והסברתי לו כיצד לבצע את מדרג העבודות הנדרשות ביעילות. אך כמי שעוסק בענף ייבוא מכונות כבר הרבה שנים הסקרנות נקרה בי ושאלתי את הבעלים מאיזה מפעל הוא הביא את המכונה, הוא הסביר לי ארוכות כי הוא שהה בסין כ 3 חודשים ובדק בדקדקנות הרבה מאוד מפעלים עד שהחליט וביצע את ייבוא המכונה הנ"ל ארצה. אני מעולם לא שמעתי על מפעל זה ובדיקה ברישומים שלנו לאחר מכן במשרד הבהירה לי מדוע – לפני מספר שנים בתהליך אישור מפעלים לתקינות, תהליך שהוא אצלינו חובה לפני ייבוא מכונות מכל מפעל, נפסל מפעל זה מיד ובמסקנות הבדיקה שבדוח שלנו היה רשום "מפעל לא תקני", זה היה כבר לפני יותר מ 3 שנים. 

אך את ההפתעה הגדולה ביותר שמר עבורי בעל העסק לסוף דווקא, כאשר שאלתי כמה שילם עבור מכונה זו בסין ללא עלויות השילוח הוא ענה 40,000 דולר, אני הוכתי בתדהמה כי האדם שישב מולי היה אדם חכם ואינטלגנטי וניכר עליו בבירור כי הוא אדם משכיל ובעל יכולת חשיבה איתנה, הסברתי לו כי המחיר ששילם עבור ייבוא מכונה זו הוא גבוה ממחיר מכונה תקנית ואף נתתי לו מספר דוגמאות, הוא נשען אחורה על כסאו וענה "כן…" אני הבנתי כבר שזה שכר הלימוד שלי…", הוא המשיך והוסיף כי ברור לו שהוא יצתרך להשקיע כספים נוספים בכדי לתקן את כל הליקויים במכונה וזו רק ההתחלה, כי מי יודע מה יקרה עוד שנה או שנתיים, אני המשכתי לשאול מסקרנות "אתה אדם מאוד אינטילגנטי, למה לא נעזרת בבעל מקצוע או בחברה מקצועית המתמחה ביבוא מכונות מקצועיות? האם זה היה רק כדי לחסוך את העמלה שלהם ?" הוא ענה: "כן, חשבתי שמה כבר יכול להיות….?…כמה קשה כבר לדעת אם המכונה היא טובה או לא ?" והוא המשיך "אבל עכשיו למדתי ….  שם המכונה נראתה לי מליון דולר במחיר פצצה.."    והוא המשיך ושאל כמה העמלה שאנו גובים עבור ייבוא מכונות ללקוחות שלנו? הסברתי לו שאנו גובים "10% עד 12% ממחיר המכונה, תלוי מה היקף העסקה", הוא הביט אלי במין חיוך מריר ואמר: .:זהו ?! זה כל הסיפור ?" עניתי לו שכן, "זה כל הסיפור" ופרטתי "כי כשאתה מזמין דרכינו מכונה אתה מקבל אותה עם אחריות מלאה ושירות 24 שעות בכל מדינת ישראל כמתחייב בחוק"  והוספתי "עם מאפייני מכונה מוגדרים מראש על ידי בעלי מקצוע מנוסים המלווים אותך לאורך כל הדרך, אנשי המקצוע הזקנים ביותר הוספתי בחיוך כדי להקל על האווירה במשרד… הם אנציקלופדיה מהלכת שאת הידע והניסיון שלהם לא ניתן למצוא באף ספר או קטלוג". לאחר מספר דקות הלכתי לדרכי תוך הבטחה כי אשמור על קשר ואסייע לו בהחלפת כל החלקים הירודים במכונה ברכיבים איכותיים במחיר המינימלי האפשרי, וכך גם עשיתי.

לצערינו אנו נתקלים במקרים כאלה על בסיס יום יומי ולהפתעתינו חלק גדול של אנשים אלו הם דווקא תעשיינים וותיקים שדימו לעצמם כי הם כבר מכירים הכל וכי "אי אפשר להפתיע אותם" בעוד שהמציאות היא ההיפך הגמור מכך, המפעלים בעולם כל הזמן משנים את המכונות כדי להגדיל ריווחיות, כולם כולל האירופאים ולא רק הסינים. אי לכך המסקנה המתחייבת לכל בעל דעת היא: ייבוא מכונות מתבצע רק באמצעות חברת ייבוא מקצועית המתמחה בייבוא מכונות ושלא מתעסקת ככולבוייניק גם ביבוא בבגדים, או חומרי בניין וכדומה,  זאת מהסיבה שאתה לא יכול להיות מקצועי בכל התחומים וכל ומי שטוען אחרת פשוט לא אומר את האמת, איך תדעו שהאדם היושב מולכם באמת מקצועי?  תשאלו שאלות מקצועיות פרטניות בלי סוף, כך תדעו!. רק חברה אשר בדקה בעבר והכינה רשימת מפעלים מקצועיים איכותיים המאושרים על ידיה מלכתחילה יודעת לברור את המוץ מן התבן, זהו הליך עבודה אשר מבטיח איכות גבוהה של ייבוא המכונות ארצה, עם מפרט טכני מדוייק, עם הליך בדיקת מכונה מדוייק ומקצועי על ידי אנשי מקצוע מנוסים, עם שירות בכל מדינת ישראל, חברה שהיא הכתובת בישראל של המכונה שייובאה ארצה מכל מקום בעולם אשר יהיה, עם חברה כזו ההצלחה מובטחת והעלות בוודאי שסבירה ושווה הכל ולו רק את השקט הנפשי.

הכותב הינו מומחה באחזקת מכונות ובייבוא מכונות שנים רבות.

יבוא מקצועי ישיר